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Questions fréquentes

• Votre réservation

  Comment puis-je louer un logement?

  Pour effectuer une réservation, choisissez votre logement dans notre liste de logements. Cliquez sur le bouton « Réserver maintenant » et remplissez le formulaire de réservation. Suite à la confirmation du paiement, vous recevrez automatiquement par e-mail une validation pour votre réservation.

  Votre demande de réservation peut également se faire par e-mail ou via le chat avec le système de paiement par virement bancaire. Consultez la rubrique suivante pour en savoir plus à propos de la réservation par e-mail ou via le chat.

• Je n'ai pas trouvé le logement que je souhaite, en avez-vous d'autres à me proposer?

  Si aucun logement n’est disponible ou ne correspond pas à vos critères de recherche, contactez-nous par e-mail ou via le chat et nous essaierons de trouver un logement adéquat pour votre séjour en Algarve.

• Est-il possible de louer un logement sans passer par la réservation en ligne?

  Oui, il est possible de procéder à une demande de réservation par e-mail ou via le chat.

  Votre réservation ne sera cependant pas automatique, nous devrons vérifier la disponibilité du logement. Nous aurons besoin des informations suivantes pour prendre en compte votre demande:

  • Nom complet
  • Numéro de téléphone
  • Date d’arrivée
  • Date de départ

  Le paiement par virement bancaire pourra se faire suite à l’e-mail de confirmation de disponibilité dans lequel vous trouverez nos coordonnées bancaires. La réservation sera uniquement confirmée après la réception de votre paiement.

• Où puis-je trouver l'adresse du logement réservé?

  L’adresse exacte du logement vous sera communiquée par e-mail suite à la confirmation de réservation.

• Est-il possible d'annuler ma réservation?

  Si vous avez choisi une option de réservation avec la possibilité d’annulation, vous pouvez faire une demande d’annulation par e-mail au moins 14 jours avant l’arrivée pour bénéficier d’un remboursement intégral. Si vous annulez jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, vous recevez un remboursement à hauteur de 50% (minoré des frais de service). En cas d’annulation dans les 7 jours précédant votre voyage, la réservation n’est pas remboursable.

• Quel est le règlement intérieur?

  Le règlement intérieur est indiqué durant l’étape de réservation en ligne. Vous pouvez également le trouver dans la page des conditions générales, dans votre e-mail de confirmation de réservation ou encore sous forme imprimée dans le logement que vous avez réservé.

• Votre voyage

  Comment sont gérées les activités que vous recommandez?

  Toutes les activités proposées sur notre site web ne sont pas liées à un partenariat et ne sont pas gérées par nous-même. Nous ne sommes donc pas en mesure de nous occuper de l’organisation de ces activités et ne sommes pas responsables de celles-ci.

  Nous vous suggérons simplement quelques-unes des plus réputées pour vous donner certaines références durant vos vacances en Algarve.

• Y a-t-il un service prévu pour le transfert depuis l'aéroport?

  Non, malheureusement nous ne prenons pas en charge votre transfert depuis l’aéroport de Faro (FAO), Algarve, Portugal.

  Cependant, diverses sociétés de location de voitures proposent leurs services dès votre arrivée. Des taxis et bus publiques sont également présents à la sortie de l’aéroport.

• Puis-je louer un logement durant une longue période?

  Oui, il est possible de louer un logement durant plus d’un mois en dehors des hautes saisons et selon la disponibilité du logement.

  Pour plus de détails à propos de la durée d’une location, veuillez nous contacter par e-mail ou via le chat.

• Moyens de paiement

  Puis-je payer ma réservation sans carte de crédit?

  Oui, il est possible de procéder à un virement bancaire en faisant votre demande de réservation par e-mail ou via le chat.

  Votre réservation ne sera cependant pas automatique, nous devrons vérifier la disponibilité du logement. Nous aurons besoin des informations suivantes pour prendre en compte votre demande:

  • Nom complet
  • Numéro de téléphone
  • Date et heure d’arrivée
  • Date de départ

  Le paiement par virement bancaire pourra se faire suite à l’e-mail de confirmation de disponibilité dans lequel vous trouverez nos coordonnées bancaires. La réservation sera uniquement confirmée après la réception de votre paiement.

• Comment sont traitées mes données bancaires?

  Toutes vos données personnelles sont sécurisées grâce à un certificat SSL.

  Vos données bancaires sont traitées via le système de paiement en ligne Stripe qui respecte tout comme nous le règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces données ne sont jamais stockées sur notre site web.